去哪网人工客服时间？

我10月23日在去哪儿网的APP上订了张机票，但在支付时提示我支付失败，订单被取消；而我在去哪儿网的电脑网页版里查到了该订单信息，显示已经出票成功（但我的账户余额中仍然有该笔费用的支出）；而在我致电去哪儿网客服电话时，其工作人员也告诉我是系统问题，让我耐心等待，会尽快解决。