去哪网人工客服时间？
我10月23日在去哪儿网的APP上订了张机票，但在支付时提示我支付失败，订单被取消；而我在去哪儿网的电脑网页版里查到了该订单信息，显示已经出票成功（但我的账户余额中仍然有该笔费用的支出）；而在我致电去哪儿网客服电话时，其工作人员也告诉我是系统问题，让我耐心等待，会尽快解决。 然而直至今天，我的手机APP上仍然显示“您的订单由于支付失败导致取消”，而网页版的信息却早已更新。 我拨打了去哪儿网客服电话（400-666-5555），语音提示需按1或5进行人工服务，但无论按1还是5，后面总是提示“目前繁忙，请按1继续……” 于是我就一直不停地重复按1键，大概拨了几十次左右吧，终于有人工客服接听电话了！ 然后我向客服人员报出了自己的订单号，并告知她/他已经付款成功了，但去哪儿网后台还是显示未出票，因此要求补票或退款。 客服人员听了之后，询问了我身份证的前后四位数字，我便将这四位数字报了过去。 随后，她就给我转了票研所的部门。
过了一会儿，一位自称姓孟的女士再次联系我，问我是否已经收到退款/补票的成功短信。当我回答她说还没有收到任何短信时，她又表示她那边收到了退款成功的短信，并再三确认我是否已收到。 我说我没有收到，并问她是否能发截图过来，她表示需要向上级申请。几分钟后，她发来了一张截图，显示的是支付宝成功退款的短信提醒。 我又问她有没有可能显示退款成功，但实际并未成功退款呢？孟小姐回答说有可能，并让我再等等看.... 就这么着，从下午1点一直讲到晚上7点多，终于见到了人工客服的面孔(虽然仅仅是在通话记录中看到)。然而，所谓的补票或者退款始终没有实现。
到了晚上8点左右，我收到了一条来自支付宝的短信——原支付款已成功退回。 于是我再次给去哪儿网打了电话，告知他们支付宝已将款项退回，并要求处理退票事宜(因为当时我已经买了次日去往其他城市的火车票，故必须处理此事)。 这次接待我的是一个李姓男士，他听说了我的来意后，便问我是否已经收到支付宝的退款短信。当我确定答复说收到了后，他又问是不是全额退款。当我知道他是担心我多收款项时，便立马否认道：“我没多收，如果实在不放心，我可以把支付宝打款的凭证发给您邮箱！” 李先生听后没有再说什么，只是让另外一个人帮我转接票研所。片刻之后，那位女士又给了我一个号码，让我联系该号码的负责人。 当我再次拨打这个电话号码时，却被告知此号码不存在…… 而此时已经是晚上9点了…… 真是奇葩的一次经历！