火车票退票钱到哪里？
网上退票，15天（含15天）以上免费退款，款项在15个工作日内返回或乘坐时在窗口退票。
网上办理车票改签、退票符合规定条件的，款项原路退回，原卡不可用的，铁路部门将联系本人办理退款事宜。
在火车票窗口退票，符合规定条件的，款项在当日退回，从零钱包取出的在窗口支付现金。
不合规的，不予退票。
《铁路旅客运输规程》第四十八条符合以下条件的，可以退票：
1、旅客因病中途下车，凭列车长出具的客运记录，在10日内可按医疗日数延长有效期。延长有效期的车票不再退票。同行人可根据提供客运记录和医院证明，在10日内到车站办理退票；
2、原票价为改签后发生事故，退还新旧票价差额时，核收退票费；
3、组织原列车返回发站时，退还原票价和到站签证费，核收退票费；
4、旅客开始旅行后，特殊情况经站长同意购票后上车或乘坐无票时补票，除按规定补票，手续费外，加收已乘区间50%票费。如果持有减价凭证或者不符合减价凭证的，应当按照全价票价补收差额。一般情况下不予退款。如果由于铁路方面的责任不能继续乘车，退还已经使用部分与全票价差额，不负担退票费。5、因线路中断，旅客要求退票，如果在发站，将全部退还交通费；如果在中途站，将退还交通费和已经使用部分的差额。在返回发站的同时，不退票。