卧室灯质保多久?
题主的这个问题,小维之前刚好的回答过类似的问题 简单来说就是灯具在保修期内出现质量问题,供应商(也就是卖灯具给你的商家)有义务给你修好或者换好,但是如果是因为使用不当造成的损坏,那可就不在了哦~! 像卧室使用的灯具一般来说都是LED灯具,它的光源是比较耐用的,一般3-5年是没有问题的;不过驱动电源是LED灯具的核心,如果驱动出现问题,那就需要更换整个灯具了。 如果说出现了质量问题,那么就需要商家来负责售后服务了。
不过小维要在这里提醒楼主一下,现在市面上有些商家会以次充好,拿一些劣质的灯具产品以次充好,所以我们在购买的时候,一定要仔细辨别,如果是品牌灯具,那么品质方面是有保障的。 但如果说我们买到的灯具出了问题,又该怎么处理呢? 首先,我们要看一下在购买灯具的时候,店家有没有给我们发票/收据之类的证明文件,如果有的话,那就好办多了。
因为根据《消费者权益保护法》第23条规定: “经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当依照有关法律的规定或者商业营业场所内的承诺履行” 我们只要拿着这些证明去找商家即可。但注意,是“可以要求修理、更换、退货”而不是“必须要求修理、更换、退货”,这个主动权还是在消费者手中的。
当然,如果商家不理会我们的要求或者是耍流氓,那么我们就可以采用投诉的手段来解决这件事了——向工商局投诉(12315) 我们还可以通过向法院起诉的方式来解决纠纷,不过这种方式比较费时费力。 不过,小维觉得最靠谱的解决方法还是不要在不明所以的情况下就拆灯换灯,可以先找商家理论,然后通过协商的方式解决问题。