火车票退款哪里查询？
打开浏览器，搜索输入12306，鼠标点击“铁路客服中心”链接进入12306官方网站。
进入铁路客户服务中心界面，选择“帮助中心”，点击“常见问题”。
在“常见问题”窗口选择“退票及改签”，然后点击“退票费是怎么收的”。
按照上述步骤操作，就可以看到“退票费是怎么收的”窗口，在这个窗口中列出了所有有关火车票退款的信息，包括火车票退款的条件限制、火车票退款退款退还方式、火车票退款手续费的收取标准及办理渠道等，同时也可以找到可以用来查询火车票退款是否到账的渠道、电话。
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