火车票去哪里退？
退票要在车站（包括票面发站经停站和客票系统有存根的代售点）窗口办理。开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在距离开车15天之内24小时之外，收取票价5%的退票费。距离开车24小时至168小时之间，收取票价10%的退票费。距离开车24小时之内，收取票价20%的退票费。
网络购买的火车票退票方式有两种：
（1）到车站窗口办理退票手续。如已经换取纸质车票的，请您凭纸质车票在车站窗口办理退票手续（目前仅限换取纸质车票后到车站进行退、签）；未换取纸质车票的，可以在车站售票处办理。
（2）在原购票的网站上办理退票手续。