电子火车票退吗？
旅客使用电子支付方式通过铁路售票各渠道购买的电子客票，均可通过12306.cn网站（含手机客户端）或任一车站指定窗口在办理退票手续。在12306.cn网站（含手机客户端）办理时，退票完成后，铁路电子支付单位按原付结算工具相关规定完成退还票款。
符合相关条件的，还可根据需要凭购票时使用的有效身份证件原件到任一车站指定窗口打印列车进站检票后返的“纸质列车旅客出站证明”和退票费报销凭证。旅客使用现金方式购买的电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
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